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TERMINOS Y CONDICIONES
 


Los presentes términos y Condiciones Generales regularán y serán de aplicación a la navegación de la pagina web www.velvetweb.com.ar y todos los actos que puedan efectuarse en virtud del uso de la misma.

1. ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES
La navegación y el uso del website implican el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones. En caso de desacuerdo el usuario deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

2. MODIFICACION

Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Velvet , y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. Se pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

3. INTERRUPCION DEL SERVICIO: Exclusión de responsabilidad

Velvet se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. El acceso al website no está garantizado por Velvet no obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Velvet se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. Velvet no garantiza que el website se encuentre libre de virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

4. REGISTRACION

La registración es gratuita y obligatoria para poder acceder a los servicios ofrecidos en el website. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Velvet podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. Velvet no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, Velvet se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes. Los usuarios accederán a su cuenta personal (la “cuenta”) mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario Velvet cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. El nombre de usuario y clave son proporcionados por cada usuario siendo estos responsables por el uso y trasmisión de esos datos, acarraendo las consecuencias de la divulgación de los mismos.

5. DATOS PERSONALES

A efectos de requerir los servicios ofrecidos en el website los usuarios deben brindar ciertos datos personales (nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, etc.) los que se incorporarán a una base de datos con los alcances de la ley 25.326 imperante en la republica argentina. Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Velvet se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Velvet, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

6. COOKIES

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. Velvet aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

La venta de los productos se encuentra sujeta a disponibilidad, considerando ello, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Velvet se comunicará con el usuario y lo invitará a que cancele la compra de ese artículo o a optar por un producto alternativo que se le ofrezca.

8. PROMOCIONES

Las ofertas y promociones de productos que se difundan tendrán validez desde la fecha indicada hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

9. DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS

Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente, para que Velvet proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.

10. MONEDA

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

11. MEDIOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse por transferencia bancaria, una vez confirmada la compra por el ente emisor. Velvet podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.

12. ENVÍO DE PRODUCTO. TIEMPO DE ENTREGA

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (p.o. box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada.

13. GASTOS DE ENVÍO

Los costos de envío serán a cargo del usuario, quién deberá abonar a la empresa de transporte acordada previamente.

14. HORARIOS Y LUGAR DE ENTREGA

Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, los productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario.

15. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO

El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado en cualquier momento en el sitio web de la empresa de correos contratada o comunicándose vía e-mail con Velvet; en todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

16. FACTURACIÓN

Junto con el producto será remitida la factura correspondiente.

17. CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 15, el usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando aún no se haya acreditado el pago. Para esto deberá ponerse en contacto con Velvet.

18. DECLARACIONES

Velvet no será responsable de la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco será responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de Velvet si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Velvet por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

19. DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a velvet. El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, fotos, videos, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Velvet o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

20. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a Velvet: vía email, o a su domicilio legal.

21. DESCARGO POR ERRORES

Puede ocurrir que la presente página contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones del producto, su valor y disponibilidad. Nos reservamos los derechos de corregirlos o de poner al día la información en cualquier momento sin previo aviso. Igualmente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si usted no estuviera satisfecho totalmente con su compra por favor háganoslo saber y trataremos su caso individualmente de manera de encontrar una solución al problema.

22. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina la jurisdicción competente serán los tribunales ordinarios de la Capital Federal.